Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook een product willen retourneren, dan gelden de volgende voorwaarden:

1. Herroepingsrecht
   Je hebt 14 dagen de tijd om een product te retourneren, vanaf de dag dat je het ontvangt. Binnen deze termijn mag je het product uitpakken en kort testen, zoals je in een fysieke winkel zou doen.

2. Staat van het product
   Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat teruggestuurd worden. Producten die duidelijk gebruikt zijn of beschadigd raken door normaal gebruik kunnen beperkt in waarde worden terugbetaald.

3. Retourkosten
   De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product kapot of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling
   Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

5. Beschadigde of defecte producten
   Producten die bij ontvangst beschadigd of defect zijn, kunnen kosteloos worden geretourneerd of vervangen.

6. Maatwerkproducten
   Producten die speciaal op maat of op aanvraag zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

7. Verpakking en retourproces
   Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt bij retour om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Als het product beschadigd raakt door onvoldoende verpakking, kan de retour mogelijk niet geaccepteerd worden.

8. Niet-overeenkomende producten
   Als het geretourneerde product niet overeenkomt met het product dat oorspronkelijk is ontvangen, kunnen wij de retour weigeren.

Retour aanvragen
Je kunt een retour aanvragen via je klantaccount.

Heb je vragen of opmerkingen? Je kunt ons bereiken via: contact.3dprintshopje@gmail.com